Vardofix üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, tüketicinin haklarını korumak ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak amacıyla iade ve iptal süreçleri aşağıdaki şekilde uygulanır.

1. İade Hakkı

• Kullanıcılar, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.
• İade süresi, ürünün teslim edildiği tarih itibarıyla başlar.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, temiz, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.

2. İade Süreci

• İade talebi, Vardofix’in iletişim kanalları veya kullanıcı hesabı üzerinden başlatılabilir.
• Talep alındıktan sonra iade prosedürü başlatılır ve kullanıcıya iade gönderim talimatları iletilir.
• İade edilen ürün, Vardofix’e ulaştığında kontrol edilir. Ürün şartlara uygunsa ödemeniz geri yapılır.

3. İade Bedeli ve Masraflar

• Ürün arızalı, hasarlı veya siparişle uyumsuz ise iade kargo ücreti Vardofix tarafından karşılanır.
• Kullanıcının herhangi bir sebep ile yaptığı iade durumunda, kargo ücreti kullanıcıya aittir.
• İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde geri ödenir (kredi kartı, banka havalesi vb.).

4. İptal Hakkı

• Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebi, kullanıcı hesabı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılmalıdır.
• Kargo süreci başlamış siparişlerde iptal, iade süreci ile değerlendirilir.

5. Ürün Değişimi

• Kullanıcılar, ürün değişimi talebinde bulunabilir. Değişim, stok durumuna bağlı olarak yapılır.
• Değişim talebi için iade prosedürü takip edilir ve yeni ürün kullanıcıya gönderilir.

6. Özel Durumlar

• Dijital ürünler, kişiye özel veya indirimli kampanyalar kapsamındaki ürünler iade kapsamına girmeyebilir.
• Ürün ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ise iade kabul edilmez.

7. İade ve İptal Süresi

• İade talebi, ürünün Vardofix depolarına ulaştığı tarih itibarıyla en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.
• Ödeme iadesi, bankalar ve ödeme yöntemlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde tamamlanır.